Libero Mail è uno dei provider di posta elettronica più utilizzati in Italia, con milioni di utenze attive, ed è anche uno dei più performanti, ma può capitare che occasionalmente, come per qualunque servizio online, si presenti un problema tecnico che porti al blocco della mail rendendo impossibile l’accesso alla casella di posta.
Se non riesci più ad accedere a Libero Mail, non preoccuparti, ci sono varie soluzioni disponibili in base al problema che sta causando il malfunzionamento, nei prossimi paragrafi ti spiegheremo le procedure per sbloccarlo.
Non riesco ad accedere alla mia casella di posta
Non puoi accedere alla casella di posta di Libero Mail o ti sembra bloccata? Ci sono alcune delle verifiche da fare per capire quali sono le cause dell’impossibilità di accesso alla casella:
- Controlla di star utilizzando correttamente l’indirizzo di posta esatto, ad esempio, cognome@libero.it o solo il nickname.
- Verifica di aver scritto la password giusta e che sia stata aggiornata di recente.
- Verifica se la tua casella mail sia ancora attiva o se libero ha provveduto a disattivarla per inutilizzo.
- Controlla che la connessione a internet funzioni e che il browser in uso non dia problemi.
Ma quali sono i motivi più frequenti del blocco di Libero Mail? Effettuati i controlli precedenti ancora non riesci ad entrare nella casella di posta elettronica? Il blocco viene applicato se hai tentato di accedere più volte sbagliando la password; se vengono rilevate attività sospette sull’account come accessi da luoghi diversi e insoliti e da dispositivi nuovi non approvati.
Ancora, Libero può impedire l’accesso se hai violato i termini di servizio, ad esempio, se hai utilizzato la casella di posta per inviare spam o portare avanti attività illegali. Possono poi esserci problemi tecnici momentanei o blocchi per manutenzione e in questo caso non devi fare altro che aspettare e tutto tornerà funzionante.
In quest’ultimo caso può comparire il messaggio “Servizio momentaneamente non disponibile”, quando sparirà potrai riprovare ad entrare nell’account Libero Mail senza cambiare la password.
Cosa puoi fare per sbloccare l’account Libero Mail
In base alla causa che ha determinato il blocco della casella di posta puoi provare alcune soluzioni. Se hai dimenticato la password, puoi rimediare utilizzando la procedura di recupero password messa a disposizione da Libero Mail, ti basta inserire l’indirizzo o il numero di telefono che hai associato all’account, rispondere alla domanda di sicurezza e seguire la procedura per modificare la password e accedere di nuovo.
Se non riesci a sbloccare la casella mail con la procedura, puoi contattare l’assistenza clienti Libero Mail utilizzando il modulo di contatto online che trovi qui ( puoi creare una nuova mail Libero per accedere) oppure, chiamando il numero verde 800011411.
Se il blocco è dovuto ad attività sospette, Libero può chiederti di inviare dei documenti per confermare la tua identità, e rispondere a delle domande di sicurezza. dopo aver inviato tutta la documentazione richiesta, devi aspettare che il servizio clienti controlli la validità e sblocchi l’account, i tempi tecnici variano in base al carico di lavoro, ma solitamente, è possibile riavere l’accesso entro massimo 48/72 ore.
